Společnost Coface, která se v žebříčku „Nejdůvěryhodnější společnosti světa 2026“ amerického časopisu Newsweek umístila na čtvrtém místě v kategorii pojišťovnictví, je první a jedinou francouzskou společností mezi 28 pojišťovnami v tomto žebříčku, který hodnotí důvěru klientů, investorů a zaměstnanců.
Celosvětové uznání založené na důvěře zainteresovaných stran
Tento žebříček, zveřejněný ve spolupráci s výzkumným a datovým institutem Statista, měří úroveň důvěry v danou společnost na základě vyhodnocení vnímání ze strany zákazníků, investorů a zaměstnanců. Žebříček zahrnuje celkem 1 000 kótovaných společností z 23 různých odvětví, z nichž všechny mají sídlo v jedné z 20 zemí zahrnutých do studie. Účastníci byli hodnoceni zejména podle následujících kritérií:
- kvalita výrobků a služeb;
- zkušenost zákazníka;
- komunikace společnosti;
- kvalita vedení společnosti, její hodnoty a její atraktivita jako zaměstnavatele.
Transformace poháněná potřebami zákazníků
Toto ocenění je uznáním transformační strategie, kterou společnost Coface v posledních letech realizovala s cílem zvýšit kvalitu služeb poskytovaných svým klientům a partnerům. Skupina investuje do dat, technologií a propojení, aby obohatila svou nabídku a zjednodušila zákaznickou zkušenost prostřednictvím globálního ekosystému řešení pro řízení obchodních rizik.
Společnost Coface je v současné době partnerem 100 000 klientů na téměř 200 trzích, přičemž průměrná doba setrvání klientů činí 20 let a míra jejich retence se blíží rekordním hodnotám, a to i přes vysoce konkurenční trh a rostoucí tlak na ceny.
Kvalita služeb skupiny se v posledních letech výrazně zlepšila; ukazatel Net Promoter Score nyní patří k nejlepším na trhu a průměrná doba zpracování žádostí o úvěrový limit se zkrátila na třetinu.
Jsme obzvláště hrdí na to, že jsme tuto cenu získali právě v roce, kdy společnost Coface slaví 80. výročí svého založení. Je to uznání dlouhodobé důvěry, kterou jsme si vybudovali u našich klientů, partnerů a všech našich zainteresovaných stran.
Toto ocenění nás motivuje k tomu, abychom pokračovali v naší transformaci s cílem učinit společnost Coface ještě jednodušší, propojenější a ještě více v souladu s očekáváními těch, kteří nám vkládají svou důvěru.
– Xavier Durand, CofaceCEO.
