Tento týden se v Paříži koná veletrh VivaTechnology, na kterém se seznámíte s našimi profesemi v oblasti dat a techniky. Paralelní svět, kde se Pythonem mluví bez pískání, kde se "jezera" tvoří z dat a kde "ropovody" nepřepravují ropu, ale proudy informací. Přinášíme vám stručný návod, který sestavili naši inovátoři a odborníci na Data & Tech. Dobrou zprávou je, že nemusíte začít programovat v osmi letech na Windows 2000, abyste všemu porozuměli.
Obchodní inženýr, C-3PO konektivity
Pamatujete si na droida z Hvězdných válek, který dokázal komunikovat miliony různých způsobů? Obchodní inženýři jsou přesně takoví: překládají složité potřeby uživatelů do jazyka vývojářů a pomáhají našim zákazníkům integrovat naše řešení konektivity.
Naši obchodní inženýři, kteří jsou hybridními odborníky s kombinací technických a obchodních inženýrských dovedností, jsou ambasadory našich služeb Plug & Play, jako je automatizovaný digitální asistent Alyx a náš katalog rozhraní API pro naše různé činnosti (úvěrové pojištění, informační služby, vymáhání pohledávek a pro různé skupiny zákazníků (zákazníci, makléři, vývojáři). Pomáhají našim zainteresovaným stranám snadno integrovat naše odborné znalosti a služby v oblasti řízení komerčních rizik přímo do jejich IT ekosystému. Jakmile chce zákazník nastavit automatizovaný tok dat, obchodní inženýr společnosti Coface jej podporuje od formulace potřeby až po technickou implementaci řešení.
Finanční ředitelé a úvěroví manažeři dnes upřednostňují produktivitu, automatizaci, snižování provozních rizik a ergonomii řešení.
Benoît Henriet, Obchodní inženýr pro řešení Coface API.
Správce dat, strážce datové galaxie
Data, která jsou novým černým zlatem podniků, jsou jako drahý kámen: než je lze použít, je třeba je vytěžit, vyčistit, strukturovat a vyleštit. To je jedna z rutinních činností našich datových manažerů, kteří pracují v srdci reaktoru společnosti Coface a mají přímý vliv na produkci dat. Vytvořené datové kanály, jako je virtuální jezero a interní datové tržiště společnosti Coface, poskytují našim obchodním týmům, IT týmům, ekonomům a dokonce i našim zákazníkům a partnerům čisté a použitelné datové soubory.
V rámci datové kanceláře organizují sběr, analýzu, správu, dostupnost, ukládání a využívání dat z našich různých zdrojů po celém světě.
Jejich "malé" každodenní vítězství? Poskytování a umožňování uživatelům přístupu ke správným datům na správném místě, kdykoli a zcela samostatně.
"Je to jako uklízet pokoj: každá hračka má své místo, každý ví, kde ji najít, a nic se neztratí. Pokud hračku půjčíte, víte, komu patří a kdy ji máte vrátit. Správa dat je totéž: uspořádání dat tak, aby je každý mohl bezpečně najít a používat.
Samia Boujatioui, Manažerka správy dat v datové kanceláři Coface.
Datový analytik, vypravěč příběhů o datech
Datový analytik je vypravěčem příběhů o číslech: když vidíte nudnou tabulku v Excelu s 500 řádky a 300 sloupci, on vidí příběh (který dává smysl) a obchodní příležitosti. Interpretují, co data znamenají, a především, co se s nimi dá dělat. Analyzují je, aby identifikovali trendy (platební morálka, úvěrová historie) nebo anomálie (slabé signály rizika nesplácení) a vytvářeli poznatky. Jsou odborníky na Power BI a dávají datům smysl vytvářením inteligentních ovládacích panelů, vizualizací a reportů založených na pokročilé analytice.
Ve společnosti Coface nejsou data nehmotným majetkem uloženým v cloudu, ale surovinou našeho modelu řízení rizik, který se používá ve všech našich činnostech: pojištění pohledávek, informační služby a vymáhání pohledávek.
Nesrin Gonin, ředitel informačních služeb pro západní Evropu a Afriku.
Data&Tech ep3 - Nesrin Gonin
IT vývojář, Gandalf naší doby
Front-end, back-end, full-stack... Ať už jsou vývojáři z jakéhokoli oboru, píší kód, který uvádí aplikace, webové stránky, software a další portály společnosti Coface do života a udržuje je v chodu. Tito Gandalfové 21. století mluví jazykem, kterému rozumí jen málokdo (JavaScript, Angular nebo Python), ale ze kterého těží všichni. Ať už navrhují rozhodovací nástroj, novou funkci nebo platformu služeb, spolupracují se stejnou vítěznou trojicí: designérem UX/UI (pro rozhraní a uživatelský zážitek), produktovým manažerem (aby věděl, co má vytvořit) a datovým vědcem (pro integraci modelů umělé inteligence). Cílem je dodat zákazníkům řešení s přidanou hodnotou a nabídnout obohacenou a personalizovanou uživatelskou zkušenost.
Naším úkolem je zjednodušit našim zákazníkům a partnerům používání našich služeb a umožnit jim snadnou interakci se společností Coface.
Emmanuel Delagneau, Manažer vývoje a architektury řešení.
Ve společnosti Coface vyvíjíme řešení pro naše přímé uživatele (zákazníky a partnery) i pro další interní zúčastněné strany, abychom přizpůsobili a lépe přizpůsobili naše služby jejich IT prostředí.
Návrhář UX/UI, Steve Jobs uživatelského prostředí
Často jsou mylně považováni za stylisty, ale digitální design není jen o estetice. Ve světě designu UX/UI nekreslíme šaty, ale stylově rolujeme obrazovky. Designéři UX/UI, žáci Steva Jobse, řídí návrh webových stránek, softwaru nebo aplikací tak, aby se digitální bludiště změnilo v procházku parkem pomocí metod designu zaměřeného na uživatele:
- UX (user experience): cesta, prioritní vyhledávání, přístupnost
- UI (uživatelské rozhraní): ergonomie, okna, tlačítka, odkazy a všechny ostatní textové nebo grafické prvky, se kterými bude uživatel komunikovat.
Jejich úkolem je vytvářet rozhraní, která předvídají potřeby uživatelů a zároveň nabízejí personalizovaný a osobitý zážitek. Každý pixel má svůj účel, každá interakce musí být intuitivní a každé kliknutí musí být zřejmé. Aby toho dosáhli, analyzují, jak uživatelé interagují s našimi produkty nebo službami, navrhují prototypy pro testování konceptů a neustále sledují nové technologické trendy. Jejich hlavní každodenní výzva? Přesvědčit své kolegy vývojáře, že tlačítko, které je o 2 pixely větší, způsobí revoluci v uživatelském zážitku z aplikace.
Softwarový architekt, velmistr Tetrisu nové generace
Ano, také používají pravidla a kreslí plány. Ale softwaroví architekti je používají spíše jako Christopher Nolan kód. Stejně jako režisér filmu Počátek navrhují složité, víceúrovňové struktury, které do sebe dokonale zapadají. Pro každý software vyvinutý společností Coface vytváří architekti neviditelnou, ale zásadní IT infrastrukturu: propojují databáze, automatizují informační toky a zajišťují, aby vše dorazilo na místo určení bez chyb a překážek. Stručně řečeno, skládají stavební kameny (softwarové vrstvy) jako profesionál Tetris NextGen!
Celkově jde o zajištění bezpečnosti a škálovatelnosti našeho informačního systému, softwaru a dat v souladu s potřebami našeho podnikání a našich zákazníků. Jako architekt API mám například za úkol zajistit, aby si jednotlivé části softwaru mohly snadno vyměňovat data prostřednictvím standardizovaných bran zvaných API.
Yvan Bissombolo, architekt API v oddělení podnikových technologií společnosti Coface.
Business Analyst, dekodér
Je to člověk, který z vašeho "chtěl bych jednoduchý modul" udělá 50 stránek funkčních a technických specifikací. Stručně řečeno, obchodní analytik je základním dílkem skládačky mezi obecnými potřebami našich zákazníků nebo obchodních týmů a vývojem konkrétních technologických řešení našimi IT týmy.
S moudrostí profesora Xaviera, který vede své X-Meny, hraje obchodní analytik klíčovou roli ve všech našich projektech digitální transformace: vede vývojáře, testery a manažery IT projektů k vývoji a zjednodušení našich produktů, operací a modelů s využitím nejmodernějších technologií.
Product Owner (PO), dirigent technické symfonie
Product Owner je něco mezi kreativcem a geekem, je to dirigent filharmonického orchestru ve verzi start-upu. Vede produktový tým pomocí agilní metody (zejména Scrum), aby zlepšoval a vytvářel hodnotu pro místo produktu, za které je zodpovědný. PO nemusí nutně programovat, ale rozumí všemu. Žonglují se strategickou vizí a operativním prováděním a jsou ve spojení mezi technickými týmy (vývojáři, designéry, softwarovými architekty), obchodními experty (obchodními analytiky), obchodními týmy (business development, marketing) a zákazníky. S cílem vyvíjet nové funkce řídí priority a termíny ("naléhavé", "velmi naléhavé" nebo "mimořádně naléhavé"), aby stanovili plán projektu, a zároveň zjednodušují procesy za účelem vývoje nových funkcí.
Inženýr kybernetické bezpečnosti, kybernetický ninja ve stínu
Zatímco všichni ostatní mají plné ruce práce s datovými toky, inženýr kybernetické bezpečnosti na vše dohlíží. V temných uličkách webu sledují kybernetické útoky a hackery, jako Batman hlídá Gotham. Vždy vyzbrojeni firewallem nebo XDR (mechanismy kybernetické obrany) chrání data, systémy a pověst společnosti Coface před kybernetickými hrozbami.
Každodenní život inženýra kybernetické bezpečnosti je trochu jako opakované hraní Assassin's Creed: neviditelný kybernetický ninja bránící digitální aktiva společnosti Coface. Každý den čelí stále kreativnějším hackerům, kteří využívají umělou inteligenci ke zdokonalování svých útoků. A v naší ultra propojené době, kdy kybernetické riziko představuje pro podniky jedno z nejkritičtějších rizik, musí odborníci na kybernetickou bezpečnost bojovat proti celé armádě nepřátel a stále sofistikovanějším hrozbám.
Výzvou je odhalit skutečné útoky mezi stovkami výstrah denně a miliony slabých signálů. Hrozby se velmi rychle vyvíjejí v souvislosti s novými technologiemi. Stačí se podívat na pohromu v podobě ransomwaru. Obětí kybernetických útoků se stalo mnoho společností (dokonce i v technologickém sektoru!). Kromě finančních škod to často vede ke krádeži dat nebo dokonce ke ztrátě technologických řešení firem.
Yoann Mourin, Bezpečnostní inženýr IT v oddělení podnikových technologií společnosti Coface.
Inženýr strojového učení, školitel algoritmů
Pro něj (a pro něj samotného, nenechme se unést) má Black Mirror daleko k budoucnosti: v lepším případě je to reality show, v horším dokonce retro dokument. Inženýři strojového učení trénují modely datových vědců (podobně jako my jsme kdysi trénovali své Pokémony), aby vymysleli inovativní praktické nástroje nebo prediktivní řešení. Jeho cílem? Udělat umělou inteligenci chytřejší (a autonomnější!) než naše Tamagoči po 10 letech tréninku a krmení daty.
Stejně jako Dr. Strange manipuluje s neviditelnými dimenzemi (vektory, maticemi, pravděpodobnostmi), vyvolává složité vzorce a předpovídá budoucnost pomocí dobře vyškolených algoritmů. V oblasti úvěrového pojištění je to on, kdo říká: "Podle mého algoritmu má tento zákazník 87% šanci, že nezaplatí do 90 dnů." V případě, že se jedná o zákazníka, který má šanci, že nezaplatí do 90 dnů, je to právě on. A má (téměř) vždy pravdu!
Ve společnosti Coface se inženýři zabývající se strojovým učením podílejí na všem, od vytváření prediktivních scoringových modelů pro předvídání rizika nezaplacení a selhání až po integraci technologie OCR (optické rozpoznávání znaků) pro automatizaci analýzy 70 000 souborů inkasa, které ročně spravujeme.
Datový vědec - novodobý druid
Datový vědec, kterého časopis Harvard Business Review označil za nejvíc sexy zaměstnání 21. století, je na půl cesty mezi Panoramixem a Alanem Turingem. Čtou budoucnost v řádcích kódu, žonglují s pokročilou analytikou, prediktivním skórováním a hlubokým učením a transformují suroviny (slavná Big Data) do špičkových technologických řešení. Plně dvojjazyčně ovládají jazyk Python nebo jakýkoli jiný programovací jazyk, analyzují a interpretují data kombinací algoritmů, statistiky, modelování a strojového učení.
Naši datoví vědci ve společnosti Coface využívají obohacená data k navrhování prediktivních řešení, která pomáhají při rozhodování a personalizaci zákaznické zkušenosti na základě změn v jejich chování a potřebách:
Neinovujeme pro inovace. Vyvíjíme řešení šitá na míru našim zákazníkům a maximálně využíváme naše data. Navíc máme velmi solidní IT architekturu, která nám umožňuje nasazovat řešení velmi rychle!
Martin Cepeda, Datový vědec a inženýr strojového učení ve společnosti Coface Data Lab.
Jak poznáte datového vědce? Podle toho, že dokáže jasně vysvětlit, proč "korelace neznamená příčinu", nebo přesvědčit (už po sedmačtyřicáté) svého kolegu z druhého patra, že jeho predikční model je superinteligentní, i když nedokáže odhadnout výsledky loterie!
BONUS - Generativní umělá inteligence, nováček, který je (opravdu) příliš upovídaný
Je to nová hvězda podnikatelského světa, nováček, který umí všechno a má odpověď na všechno (někdy až příliš!): psaní, kódování, vytváření obrázků... a mnoho dalších věcí, které jsou součástí našeho "jednoduchého" každodenního lidského života. Geniální, rychlý, supervýkonný kolega, který však potřebuje být pobídnut, než mu bude dovoleno jednat samostatně. Už jen proto, aby zákazníkovi, který čeká na cenovou nabídku, nenabídl báseň v alexandrovských verších!
Zní to jako fikce, ale může se to stát vaší realitou!
Podívejte se na naše příležitosti po celém světě a připojte se k našim týmům.
